La semaine dernière, une équipe de jeunes danseurs belges s'est envolée pour le Royaume-Uni avec leurs familles, portant fièrement les espoirs de tout un pays. Leur mission : briller au Championnat mondial de danse urbaine à Blackpool, en ramenant la coupe à la maison. Cependant, ce qui aurait dû être un triomphe mémorable s'est rapidement transformé en un cauchemar en vol, tout cela grâce à Ryanair.
Après avoir remporté la 5ème place sur le podium du TOP MONDIAL de danse Hip-Hop, nos jeunes talents étaient impatients de regagner la Belgique pour retrouver l'école et leurs parents, mais le destin en a décidé autrement. Un problème de trafic aérien en Angleterre a plongé le pays dans le chaos pendant toute la journée du lundi, retardant les plans de retour de nos héros.
La frustration a atteint son paroxysme lorsque nos danseurs et leurs familles, bloqués pendant dix interminables heures à l'aéroport de Manchester, n'ont reçu aucune information de la part de Ryanair. Aucune communication, aucune solution de rechange, pas même un repas ou un abri temporaire. On aurait dit que la compagnie aérienne les avait tout simplement oubliés.
Vers 17-18 heures, le problème a été résolu, mais le calvaire de nos jeunes ne s'est pas arrêté là. Lorsqu'ils ont tenté d'obtenir des informations sur un vol Manchester-Liège prévu pour la soirée, ils ont été confrontés à des réponses évasives et à une file d'attente interminable au guichet de Ryanair. La seule option de vol offerte était pour mercredi soir, deux jours après leur date prévue de retour.
De l'autre côté de la Manche, en Belgique, leurs proches tentaient en vain de contacter Ryanair, se heurtant à un service clientèle déplorable. L'impuissance et le désespoir régnaient en maître.
Il est certain que nos jeunes danseurs ne sont pas les seuls à avoir subi ce traitement lamentable. De nombreux voyageurs du monde entier, dont probablement d'autres danseurs belges, ont été pris au piège de cette situation chaotique à Manchester et Liverpool.
Livrés à eux-mêmes, nos héros ont dû prendre en charge leurs propres frais imprévus, réservant un hôtel pour un groupe de 20 personnes. Le mardi, ils ont opté pour une solution alternative, prenant le train jusqu'à Londres avant de prendre l'Eurostar pour Bruxelles, une aventure qui aurait pu être évitée si Ryanair avait rempli son devoir envers ses passagers.
À ce jour, le silence assourdissant de Ryanair persiste, comme si nos jeunes danseurs et leurs familles étaient des invisibles. C'est une fin amère pour une aventure qui aurait dû se terminer en apothéose.
Nos jeunes danseurs rentreront fatigués, mais leur résilience et leur détermination resteront à jamais gravées dans leur mémoire. Leur histoire, faite de courage et de déception, sera une source d'inspiration pour leurs camarades et professeurs à la rentrée scolaire. Ryanair, quant à elle, devra répondre de son inaction et de son indifférence envers ses passagers, car chaque voyageur mérite d'être traité avec respect et dignité.